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“服务太好了，老人有难事，你们随叫随到！”嘉兴平湖市林埭镇养老院的王院长连连称赞。

4月7日上午，林埭派出所民警顾玮玮和窗口工作人员赶到养老院为92岁高龄的高爷爷登记信息、拍摄照片、采集指纹，办理补办身份证业务。

林埭镇养老院里住着70多位老人，有些老人身体有恙、行动不便，遇到问题很难自己解决。高爷爷就是其中一员，一周前他刚刚出医院，现在只能卧床休养。这时身份证不慎遗失，医保报销等事项办理遇到了阻碍，对老人生活产生很大的负面影响。

为了解决像高爷爷这类特殊人群的办事难，林埭派出所公安窗口联合养老院定制个性化服务，建立“助老”暖心服务平台，将“助老”窗口开进养老院，提供上门咨询、办事服务，化解老人燃眉之急，让老人切实感受到社会的关爱。

“我们将持续推进爱老助老工作，丰富为老服务内容，让老年人实实在在感受到政务服务改革带来的便利。”民警顾玮玮说。聚焦老年人在政务服务上的特殊需求，贯彻“全心全意为人民服务”的宗旨，将“最多跑一次”改革落实到实处，不断创新精进服务举措，全力打造让老年人满意的公安窗口。

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