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嘉兴在线讯 昨天上午，嘉兴市首家“未来政务服务小厅”在南湖区南湖街道桂苑未来社区正式启用。该服务小厅集成了政务服务、市民卡服务、公共服务等68类事项，提供24小时全天候自助服务，切实提高政府部门政务服务能力，提升市民办事体验。

昨天上午，在南湖街道桂苑小区文化广场对面的一块空地上，一座时尚的“未来政务服务小厅”迎来了首批“尝鲜”的市民。家住桂苑社区的徐女士带着母亲前来申领市民卡，按照屏幕上的图文导航操作，全部流程只花了5分钟左右。“操作界面通俗易懂，真的很方便。”徐女士说。

据悉，“未来政务服务小厅”的终端与浙江省政务服务2.0系统对接，还开通了AI智能导服系统，如果居民在自主办理过程中遇到问题，可以直接向智能客服进行询问，全程实现“边聊边办”。

在“未来政务服务小厅”，无论是市民卡申领，还是公交卡充值，或者其他公共服务，都通过“让数据多跑路、群众少跑腿”的数字化手段，解决了社区居民“上班时间没空办、下班时间没法办”的问题。

“以后公交卡不用再专门跑到公交公司营业点去充钱了，打印证明材料也不用特地跑到审批中心，家门口都可以轻松搞定，尤其方便了老年人。”桂苑社区党委书记高丽峰说。

据了解，“未来政务服务小厅”更强大的功能在于，可以提供包括政务服务事项申报、证明类材料打印、缴费信息查询等公共服务以及其他便民服务，不仅整合“市民之窗”自助服务终端、智能导服、自助医保购药、云打印等关键性政务服务设施，未来还能提供银行自助业务、移动通信业务、法律法规信息查询等公共服务，更承担了临时休憩、提供自助咖啡等便民功能，是名副其实的家门口的“服务驿站”。

作为嘉兴首个智慧社区样板和老旧小区改造标杆，南湖街道桂苑社区在2022年5月就完成了全市首个旧改类的未来社区创建，现小区内设有5G云诊室、智能健康跑道、云监护智能设备、智慧书屋等，而“未来政务服务小厅”的加入，让桂苑未来社区的科技感更加突出。

据了解，按照“试点先行、分步建设”原则，今后嘉兴各地将基于桂苑社区的试点经验，在其他社区全面推进这项工作，以“政务服务+公共服务+增值服务”的运营模式，为浙江省未来社区建设和升级提供南湖样本。

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